トラブル解決サポート｜探偵が徹底解説

トラブル対策とは、他人から受ける不快感や迷惑行為、脅迫、詐欺、無実の訴訟、相続トラブルなど、幅広いトラブルに対応することを指します。
これらの行為は、被害者に精神的なストレスや生活の質の低下をもたらす可能性が高いため、適切な対策が必要です。

生活トラブルに関する最新統計

消費生活相談の概況

2023年の消費生活相談件数は全国で約90.9万件で、前年より増加しましたが、架空請求に関する相談件数は約1.6万件と、直近20年で最少となっています。

高齢者の消費生活相談

2023年の消費生活相談のうち、65歳以上の高齢者が契約当事者全体の約30%を占めています。
特に「商品一般」や「工事・建築」に関する相談が多く見られます。

若者の消費生活相談

若者の消費生活相談では、「脱毛エステ」や「もうけ話」に関する相談が多く寄せられています。

インターネット関連のトラブル

インターネット通販に関する消費生活相談も増加しており、特に「商品未着・連絡不能等のトラブル」が発生しています。

SNSトラブル

SNSを利用したトラブルも増加傾向にあります。
特に誹謗中傷や個人情報の拡散が問題となっており、被害者に深刻な精神的ダメージを与えることがあります。2022年には、SNSをきっかけとしたトラブルの相談件数が約6万500件に上り、過去最多となりました。これらのトラブルに対しては、早期の対応と専門家のサポートが重要です。

職場ハラスメント

職場でのハラスメントも深刻な問題です。セクハラやパワハラなどの行為は、被害者の職場環境を悪化させ、精神的なストレスを引き起こす可能性があります。適切な対策とサポート体制の整備が求められています。

関連リンク:

• 消費者庁 消費者白書
• 読売新聞 SNSトラブルの相談件数
• 厚生労働省 職場のハラスメントに関する実態調査

実践向けの解説

ここからは、具体的なトラブル対策について解説していきます。各項目ごとに、対策方法や注意点を詳しく説明します。

車へのいたずら

Aさんの車が、工具で傷を付けられる被害に遭いました。

• 刑法に抵触するか: 車へのいたずらは「器物損壊罪」に該当し、刑法第261条により処罰される可能性があります。

対策方法

• 防犯カメラの設置: 犯行現場を記録するために有効です。
• 駐車場所の変更: より安全な場所に移動することで被害を防ぎます。
• 警察への通報: 被害を受けた場合は速やかに警察に通報しましょう。

自動車専用防犯カメラ

RAKUTENで購入できる電池式の車載カメラで、車内から動体検知で犯行現場を撮影します。

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迷惑な無断駐車

Bさんの家の敷地の前に、無断で車が駐車されています。

刑法に抵触するか

• 道路交通法: 公道に無断で駐車する行為は、道路交通法に違反する可能性があります。特に、駐車禁止区域や交通の妨げになる場所に駐車した場合、警察が対応することができます。
• 車庫法: 車庫法に基づき、車両の保管場所として適切でない場所に駐車することも違法とされる場合があります。
• 軽犯罪法: 公共の場所での無断駐車が他人に迷惑をかける場合、軽犯罪法に基づき処罰されることがあります。

対策方法

• 駐車禁止の看板を設置: 無断駐車を防ぐために有効です。
• 警察への通報: 無断駐車が続く場合は警察に通報しましょう。
• 管理会社への相談: 駐車場の管理を委託している場合は、管理会社に相談することも有効です。

スマートフォンで良いので、証拠の写真は撮っておきましょう。

近隣の騒音トラブル

Cさんは隣人の深夜の大音量の音楽に悩まされています。

刑法に抵触するか

騒音トラブルは「軽犯罪法」や「迷惑防止条例」に基づき違法とされることがあります。

対策方法

• 管理会社や警察への相談: 騒音問題を解決するために有効です。
• 防音グッズの活用: 自宅内での騒音対策として有効です。
• 直接対話（安全が確保できる場合）: 隣人と直接話し合うことで解決する場合もあります。

騒音測定器

RAKUTENで購入できる騒音測定器です。

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自宅前の道路族

Dさんは近所の子供たちが道路で遊び、騒音や交通の妨げになっていることに悩んでいます。

刑法に抵触するか

道路族の行為は「道路交通法」に基づき違法とされることがあります。

リンク参照: 道路族とは｜通報しても意味ないの？法的な対策などを解説 リンク参照: 道路族とのトラブルエピソード6選！対策方法や被害例を徹底解説

対策方法

• 警察への通報: 道路族の行為が続く場合は、警察に通報しましょう。
• 近隣住民との協力: 近隣住民と協力して対策を講じることが有効です。
• 子供たちの親への相談: 子供たちの親に直接相談し、問題を解決する方法もあります。

関連リンク:道路族とは｜通報しても意味ないの？法的な対策などを解説

関連リンク:道路族とのトラブルエピソード6選！対策方法や被害例を徹底解説

スマートフォンで良いので、証拠の動画は撮っておきましょう。

しつこい、いたずら電話

Eさんは頻繁に迷惑なイタズラ電話を受け、日常生活に支障をきたしています。

刑法に抵触するか

いたずら電話は「軽犯罪法」や「迷惑防止条例」に基づき違法とされることがあります。

対策方法

• 電話番号の変更: どうしてもおさまらない場合は、電話番号を変更することができます。
• 迷惑電話防止サービスの利用: 電話会社が提供する迷惑電話防止サービスを利用しましょう。
• 非通知拒否設定: 非通知の電話を拒否する設定を活用しましょう。

• 相手が電話番号を通知して電話してきた場合は、速やかに電話番号を控え、できれば録音もしましょう。
• 警察に通報するのが一番ですが、相手を調べたい場合は、探偵に相談する方法もあります。

悪質ないたずら・嫌がらせ

Fさんの集合ポストが頻繁に荒らされています。Fさん個人が狙われているのか、それとも不特定多数に対する嫌がらせなのかは不明です。

刑法に抵触するか

• 器物損壊罪: 集合ポストを破壊したり損傷させたりする行為は、刑法第261条に基づき器物損壊罪に該当します。
• 住居侵入罪: 集合ポストが設置されている共用部分に無断で立ち入る行為は、刑法第130条に基づき住居侵入罪に該当する可能性があります。
• 窃盗罪: 集合ポストから他人の郵便物を盗む行為は、刑法第235条に基づき窃盗罪に該当します。

対策方法

• 防犯カメラの設置: 犯行現場を記録するために有効です。
• 警察への通報: 被害を受けた場合は速やかに警察に通報しましょう。
• ポストに鍵を掛ける: 郵便物の安全を確保するために有効です。

センサー式防犯カメラ

RAKUTENで購入できる、乾電池、ソーラーパネルどちらでも使えるセンサー式カメラです。
ストーカーや、いたずら行為、不法侵入者の証拠収集に役立ちます。

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探偵が押さえた迷惑行為の証拠写真

集合ポストを荒らす男の現行を押さえ、顔の撮影と自宅を割り出しました。

ネット上の誹謗中傷

GさんはSNS上での誹謗中傷やデマの拡散に苦しんでいます。

刑法に抵触するか

ネット上の嫌がらせは「名誉毀損罪」や「侮辱罪」に該当し、刑法第230条や第231条により処罰される可能性があります。

関連リンク:総務省｜インターネット上の誹謗中傷への対策

対策方法

• SNS運営会社への通報: 誹謗中傷の投稿を見つけたら、まずはSNS運営会社に通報し、削除を依頼します。
• 法的手段の検討: 名誉毀損や侮辱罪に該当する場合、法的手段を検討します。弁護士に相談し、必要に応じて刑事告訴や損害賠償請求を行います。
• 弁護士による開示請求: 誹謗中傷の投稿者を特定するために、弁護士を通じてプロバイダに情報開示請求を行います。

関連リンク:誹謗中傷への対策は？自分ができることは？解決策や法的措置について弁護士が解説

書き込んだ人物のアカウント名が見えるように、スクリーンショットで証拠の画像を控えておきましょう。

DV（ドメスティックバイオレンス）

Hさんは浮気調査の依頼者で、問い詰めた時に逆上した内縁の夫から暴力を受け、日常生活に支障をきたしています。

刑法に抵触するか

ドメスティック・バイオレンス（DV）は以下のような罪に問われる可能性があります：

• 暴行罪: 暴力を振るった場合、刑法第208条に基づき暴行罪に該当します。暴行罪は2年以下の懲役または30万円以下の罰金が科される可能性があります。
• 傷害罪: 暴力によって相手に怪我をさせた場合、刑法第204条に基づき傷害罪に該当します。傷害罪は15年以下の懲役または50万円以下の罰金が科される可能性があります。
• 強制性交等罪: 配偶者が拒否しているにもかかわらず無理に性行為を強制した場合、刑法第177条に基づき強制性交等罪に該当します。
• 殺人罪・傷害致死罪: 暴力の結果、相手が死亡した場合、殺意の有無により殺人罪（刑法第199条）または傷害致死罪（刑法第205条）に該当します。

対策方法

• 避難場所の確保: 安全な場所に避難し、身の安全を確保することが重要です。
• 警察への相談: DV被害を受けている場合は、速やかに警察に相談することが重要です。
• 専門機関への相談: DV被害者支援センターや女性相談センターなどの専門機関に相談することも有効です。

内閣府男女共同参画局: 配偶者暴力相談支援センターや女性相談支援センターの情報が掲載されています。

DV相談ナビ: 最寄りの配偶者暴力相談支援センターにつながる短縮ダイヤル「#8008」を利用できます。

女性相談支援センター全国共通短縮ダイヤル: 「#8778」を利用すると、電話をかけた都道府県の女性相談支援センターの相談窓口につながります。

悪徳探偵とのトラブル

Iさんは夫の不倫に悩み、探偵に依頼して証拠を集め、法的手段を取ることを決意しました。
しかし、依頼した探偵が悪徳業者で、調査の質が低く、証拠も不十分でした。

問題点

• 探偵は調査を適当に行い、証拠として提出された写真や動画は不鮮明で、法的に有効なものではありませんでした。
• 対象者である夫に探偵の存在も気付かれてしまい、調査を継続する事が不可能になってしまいました。
• それでも探偵はIさんに対して謝罪もなく、高額な調査料金を請求してきました。
• 結果として、Iさんの悩みは解決されるどころか、事態は泥沼化してしまい、精神的なストレスが増大しました。

探偵業法に抵触するか

悪徳探偵の行為は探偵業法に違反しており、適正な業務運営を損なうものです。探偵業法に違反した場合、罰則が科される可能性があります。

対策方法

• 信頼できる業者を選ぶ: 口コミや評判を確認し、契約内容をしっかりと確認しましょう。探偵業の届出がされているか確認することも重要です。
• 問題が発生した場合の対応: 所轄の警察署（生活安全課）、消費者センターや弁護士に相談し、適切な対応を取ることが必要です。
• 証拠が不十分な場合: 再度信頼できる探偵に依頼し、確実な証拠を集めることが重要です。

• 契約書や重要事項説明書の控えはしっかりと保管しておきましょう。
• 調査内容がデタラメだけに、報告書の提出を出し渋る業者もありますが、受け取れるまでしつこく請求しましょう。
• 探偵業法に違反になるかどうか分からない場合は、所轄の警察署の生活安全課に相談するか、コスモサポートでも無料で内容を診断する事も可能です。お気軽にご相談くださいませ。

反社会的勢力からの脅迫

Jさんは反社会的勢力と思われる人物から脅迫を受け、恐怖を感じています。

刑法に抵触するか

脅迫行為は「脅迫罪」に該当し、刑法第222条により処罰される可能性があります。

暴対法の適用

「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（通称：暴対法）も適用される可能性があります。この法律は、暴力団員の行う暴力的要求行為を規制し、市民生活の安全と平穏を確保することを目的としています。

対策方法

• 警察への通報: 脅迫を受けた場合は、速やかに警察に通報し、被害届を提出します。
• 証拠の収集: 自分で録音するか、探偵に依頼して証拠を集めます。証拠があれば、法的手段を取る際に有利になります。
• 弁護士への相談: 専門の弁護士に相談し、適切な対応を取ることが重要です。

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詐欺による金銭トラブル

Kさんはデート倶楽部の詐欺に遭い、金銭を騙し取られました。

刑法に抵触するか 

詐欺行為は「詐欺罪」に該当し、刑法第246条により処罰される可能性があります。

対策方法

• 警察への通報:
  詐欺被害に遭った場合、まずは警察に通報することが重要です。被害届を提出し、詳細を報告しましょう。
• 証拠の収集（探偵に依頼）:
  詐欺の証拠を集めるために、探偵に依頼することも有効です。録音や書類など、証拠をしっかりと保管しましょう。
• 弁護士への相談:
  法律の専門家である弁護士に相談し、適切な対応を検討しましょう。弁護士は法的手続きや交渉をサポートしてくれます。

詐欺犯を突き止めたい場合は、一度コスモサポートにご相談ください。

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